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Gestión de Devoluciones

Devoluciones.

Con cada pedido se podrá generar un número de devolución, para facilitar al usuario ejercer sus derechos en caso de necesitarlo. Se podrá ejercitar el derecho de Desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del contrato. Las devoluciones se solicitan a través de un formulario en la página web o enviando un email a tienda@unir.net. Una vez solicitada la devolución se podrá proceder de dos maneras, a elección del "Usuario":

 

1. Un transportista gestionado por "MP" recogerá el artículo en la dirección que indique el usuario, siempre localizada en el mismo país en el que se efectuó el pedido.
2. El "Usuario" gestionará el envío seguro de los artículos con destino la dirección que "MP" le solicite. 

 

En ambos casos, por tratarse de una devolución, los gastos de envío correrán por cuenta del "Usuario". Los productos tienen que estar en perfecto estado, con su embalaje original  y con su correspondiente comprobante de compra. 

En caso de solicitar la devolución a través de correo electrónico es posible que se  solicite información sobre el pedido para verificar que es procedente la solicitud de devolución. 

Una vez recibida la mercancía y comprobado que la mercancía se ha devuelto en perfectas condiciones se procederá a realizar el rembolso del importe del artículo. Esta transferencia puede tardar hasta 7 días laborables desde la recepción de la mercancía devuelta.

 

Productos dañados o defectuosos.

Si el Usuario recibe un artículo dañado, puede escribir un email indicando la incidencia a tienda@unir.net o registrar un formulario en la página web. 

En el caso de que el producto haya sufrido algún daño durante su envío, nos pondremos directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causar  el menor trastorno. Haremos  todo lo posible por mantener informado al Usuario y, si se considera oportuno, enviar un pedido de sustitución.

 


 

Formulario de Incidencias o Devoluciones

 

En caso de incidencia con alguno de los artículos enviados, o para tramitar la devolución de alguno de los productos adquiridos, puedes rellenar el siguiente formulario y uno de nuestros asesores contactará contigo lo antes posible para su tramitación. 

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